Cómo solucionarlo cuando Alexa está ‘teniendo problemas para entender en este momento’

Alexa es el asistente de voz digital de Amazon, que se puede utilizar con dispositivos de Amazon, incluida el totalidad de productos Echo de Amazon. Alexa puede contestar preguntas, proporcionarle información sobre el tráfico o el clima, reproducir informes de noticias, iniciar llamadas telefónicas, reproducir música, gestionar su lista de compras, comprar artículos de Amazon con compras por voz y más.

Si bien es confiable, por momentos surgen problemas con Alexa y los usuarios escuchan el mensaje «Lo siento, tengo problemas para entenderte en este momento. Inténtalo un tanto más tarde». Esto es lo que hay detrás de este problema y cómo solucionarlo y realizar que Alexa vuelva a funcionar.

Estos pasos de resolución de los problemas se aplican a Alexa en uso con productos de Amazon, como Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio y más.

Causas de que Alexa no comprenda los errores

El error «Tengo problemas para entenderte» ocurre cuando un dispositivo Amazon Echo posee problemas para comunicarse con los servidores de Amazon para ayudar a descifrar y saber lo que dices. Podría ser porque perdiste la conectividad inalámbrica, o probablemente tu servicio de Internet no funciona. además puede haber un dilema por parte de Amazon. Cualquiera que sea el motivo, hay determinados pasos fáciles de resolución de los problemas para experimentar resolver el problema.

Cómo resolver 8 problemas esenciales de Alexa y Amazon Echo

Cómo solucionarlo cuando Alexa está 'teniendo problemas para entender en este momento'

Cómo arreglar ‘Alexa no te comprende en este momento’

Pruebe estos pasos de resolución de los problemas en el comando presentado para disminuir su problema y realizar que Alexa escuche nuevamente.

  1. Reinicie el dispositivo activado para Alexa. Un fácil reinicio es un método de resolución de los problemas tecnológicos probado y verdadero. Reiniciar el dispositivo Echo puede ser tanto como necesita hacer.

  2. Compruebe la conectividad a la red en ¿Funciona mi Internet? . ¿Está caído tu internet? Si es así, Alexa no podrá trabajar. Si su Internet no está funcionando, tome medidas para restaurar su conectividad a Internet.

  3. Comprueba la conectividad wifi. Los dispositivos Echo se conectan a redes Wifi de doble banda (2,4 GHz/5 GHz) que usan el estándar 802.11a/b/g/n. Si el Wifi no funciona, reinícielo y vea si eso hace que Alexa vuelva a funcionar.

  4. Asegúrese de que el dispositivo activado para Alexa esté dentro del logre de Wifi. Su Wifi puede estar disponible e Internet puede estar transmitiendo, sin embargo eso no es de ayuda si su dispositivo activado para Alexa está suficiente lejos. Acérquelo al router.

  5. Restablezca el dispositivo activado para Alexa a los valores preestablecidos de fábrica de fábrica. Es aceptable que su Echo posea una cuestión de software que no puede decidir por sí solo. resetear el dispositivo activado para Alexa a los valores predeterminados puede resolver el problema.

  6. A ver si la cuestión está en el extremo de Amazon. la cuestión podría estar en el extremo de Amazon. Póngase en contacto con el soporte de Amazon para visualizar si la empresa posee algún problema. O visite DownDetector para visualizar si hay cortes de Amazon.

  7. Visite la página de ayuda de Amazon Alexa. Amazon provee una gran selección de información de resolución de los problemas de Alexa incluso de ayuda de chat y foros. Es factible que pueda encontrar su respuesta allí.

Preguntas más frecuentes

  • ¿Por qué mi Amazon Alexa parpadea en rojo?

    Su dispositivo Alexa puede parpadear en muchos colores diferentes, según lo que procure de comunicar. Una luz roja intermitente representa que el dispositivo ha sido silenciado. pulse el botón rojo que parpadea en el lado superior del dispositivo para activarlo.

  • ¿Por qué Alexa no me entiende?

    Para ayudar a Alexa a saber lo que estás diciendo, habla despacio y con claridad. Mantenga su dispositivo de Amazon en un lugar donde no se confunda con los ecos de las paredes, las conversaciones y el ruido de fondo, o las palabras provenientes de otros altavoces. cerciórate que tu dispositivo no esté silenciado; presentará una luz roja si es así.