Lo que necesitas saber
- Puedes mandar que Amazon registre tu Echo Dot en el momento de la compra.
- Si un Echo Dot no está registrado, configúralo con la aplicación Alexa y se registrará automáticamente.
- Si posees un Echo Dot de segunda mano, el propietario previo tendría que haber cancelado su usuario o haberlo reseteado con los valores preestablecidos de fabrica antes de poder registrar tu usuario.
Este artículo expone cómo registrar un Echo Dot, incluidas las instrucciones sobre cómo actuar si tienes problemas con un Echo Dot usado que aún está registrado en otra cuenta.
Cómo registrar tu altavoz Echo en tu cuenta de Amazon
¡Bienvenido al mundo de Alexa! Cuando adquieres un altavoz Echo, como el popular Echo Dot, tienes la opción de registrarlo en tu cuenta de Amazon o no hacerlo. Tienes que marcar esta opción durante el proceso de compra de tu altavoz Echo en la web de Amazon.
Sin embargo, si decides configurar el dispositivo Echo en casa que aún no ha sido registrado, no te preocupes, ya que se registrará de forma automática con tu cuenta como parte del proceso de configuración.
¡Así de fácil! No necesitas hacer nada más en situaciones normales. ¡Disfruta de tu nuevo dispositivo Echo!
Aquí se expone cómo configurar un Echo Dot:
- Navega la página de detalle del altavoz Echo que deseas comprar en el sitio web de Amazon.
- Debajo de los botones «Añadir al carrito» y «Comprar ahora», busca la opción Vincular dispositivo a tu cuenta de Amazon para facilitar la instalación y haz un clic en la casilla de verificación si todavía no está marcada.
- El Echo Dot se registrará de forma automática con tu cuenta cuando lo compres.
- Cuando llegue a casa tu nuevo Echo Dot, conéctalo y completa el proceso de configuración con la aplicación Alexa. Únicamente te pedirá el Wifi de tu hogar y alguna información adiccional.
¿Por qué mi Echo Dot dice que no está registrado?
Si Amazon no registró tu Echo Dot en el momento de la compra, o si compraste un dispositivo Echo de segunda mano, es factible que te encuentres con una cuestión en el que manifiesta que no está registrado.
Es un problema muy frecuente con los dispositivos usados, ya que los vendedores se suelen olvidar de resetear de fábrica los dispositivos Echo y tener todavía asociada la cuenta del propietario original. Mientras está registrado en la cuenta anterior, no podrás conectarlo a tu cuenta de Amazon y comenzar a usarlo.
Si puedes contactar con el propietario anterior del Echo Dot, puedes solicitarle que lo cancele. Con posterioridad de que elimine la cuenta del dispositivo, podrás registrar el Echo Dot a tu cuenta personal de Amazon.
Si tienes un Echo Dot de segunda mano que no puedes registrar, solicita al propietario previo que efectúe estos pasos:
Navega al sitio de administración de dispositivos de Amazon.
Haz clic en Echo.
Pulsa sobre el dispositivo Echo Dot que tiene que cancelarse.
Haga clic en Anular registro.
Confirma que realmente quieres Anular el registro del dispositivo.
- Cuando hayas realizado este proceso, el Echo Dot ya se puede registrar en una nueva cuenta.
- Configura tu Echo Dot para registrarlo.
Restablecer de fábrica de tu Echo Dot para aceptar el registro
Si posees un Echo Dot, no puede registrarse, particularmente si posee un Echo Dot utilizado y no puede comunicarse con el propietario anterior, entonces tendrá que elaborar un restablecimiento de fábrica. En la mayor parte de los casos, hacer un restablecimiento de fábrica le aceptará registrar el Echo Dot en su cuenta de Amazon y configurarlo sin ningún otro error.
Si tienes un Echo Dot y estás teniendo problemas para registrarlo, especialmente si es un Echo Dot usado y no puedes comunicarte con el propietario anterior, no te preocupes. Una forma de solucionarlo es hacer un restablecimiento de fábrica.
En la mayoría de los casos, esto te permitirá registrar tu Echo Dot con tu cuenta de Amazon y configurarlo sin ningún problema adicional. ¡Inténtalo y verás que funciona!
Aquí se expone cómo resetear los dispositivos Echo Dot de fábrica:
- Primera generación: Inserta un clip sobre el pequeño orificio en la base del dispositivo. Mantén oprimido el botón interno con el clip hasta que la luz del anillo cambie de color.
- Segunda generación: Mantén presionados los botones de silenciar micrófono y bajar volumen hasta que el anillo de luz se vuelva naranja.
- Tercera y cuarta generación: Mantén presionado el botón de acción hasta que el anillo de luz se vuelva naranja.
- Echo Show: di: «Alexa, ve a la configuración». posteriormente pulse Opciones de dispositivo > Restablecer valores de fábrica.
En cada caso, podrás configurar y registrar tu cuenta de Amazon en tu Echo Dot después de restablecerlo de fábrica. Únicamente abre la aplicación Alexa en tu teléfono cuando veas que el luz del anillo en tu Echo se vuelve naranja y ejecuta las instrucciones en pantalla.
Qué hacer si todavía no puedes registrar un Echo Dot
Si aún tienes problemas para registrar tu Echo Dot después de restablecerlo de fábrica, no te preocupes, ¡hay ayuda disponible! Puedes contactar al servicio al cliente de Amazon para obtener asistencia.
Puedes hacerlo a través del sitio web de Amazon o utilizando la aplicación Alexa para recibir ayuda de manera más rápida. ¡No dudes en preguntar, están ahí para ayudarte!
Esto es lo que debe hacer si todavía no puede registrar su Dot:
Instala y abre la aplicación Alexa en tu teléfono.
Ve a la sección Más.
Pulsa en Ayuda y sugerencias.
En esta sección de ayuda puedes consultar preguntas generales y de usuarios que han hecho en el foro.
Para conseguir ayuda mucho más rápido, pulsa sobre Envíanos un correo electrónico para conseguir soporte a través de texto o Habla con un representante para charlar con un agente de soporte.- Comunica al agente de soporte de Amazon que tienes un Echo Dot que no consigues registrar con tu cuenta. Deberían poder cancelar el registro y seguramente además registrarlo en tu cuenta por ti.
Cuando hayas finalizado la llamada con el agente de soporte de Amazon, configura tu Echo Dot utilizando la aplicación Alexa como explicamos al principio de este artículo.
Ahora que configuraste tu dispositivo Echo, estás listo para que Alexa te ayude a administrar tu día. Solo pregunta para obtener información sobre el clima, configurar temporizadores, jugar, escuchar música o las noticias y mucho más. Obtén más información sobre las características de Alexa.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo registro mi Echo Dot con una cuenta de Amazon diferente?
¿Quieres transferir el registro de tu Echo Dot a otra cuenta de Amazon? No hay problema, es fácil de hacer.
Primero, cancela el registro desde la configuración de administración de tu dispositivo. Puedes hacerlo desde el propio dispositivo o utilizando la aplicación Alexa.
Navega a Más > Configuración > Configuración del dispositivo > Selecciona tu Echo Dot > Pulsa sobre configuración la rueda dentada arriba a la derecha > Anular registro.
Asegúrate de cerrar sesión de la cuenta anterior en la aplicación Alexa y luego inicia sesión con la otra cuenta de Amazon para comenzar el proceso de registro.
¿Cómo registro un Echo Dot que me han regalado?
Si el comprador seleccionó Esto es un regalo al comprar el Echo Dot, tendría que llegar sin registrar. Conecte el dispositivo y utilice la aplicación Alexa para configurarlo y registrarlo en su cuenta de Amazon. Si posee problemas con la configuración, es aceptable que el comprador posea el registro del dispositivo. Pídales que den de baja el Echo Dot de su cuenta.
Si el comprador seleccionó Esto es un regalo al comprar el Echo Dot, tendría que llegar sin registrar. No hay problema, es fácil de configurar.
Conecta el dispositivo y utiliza la aplicación Alexa para configurarlo y registrarlo en tu cuenta de Amazon.
Si tienes algún problema durante el proceso de configuración, es posible que el comprador original del dispositivo ya lo haya registrado. Pídele amablemente que lo desactive en su cuenta para que puedas registrarlo en la tuya.
