Cómo restablecer tu Amazon Echo: qué hacer si tu dispositivo Alexa no responde

Si tienes problemas con alguna funcionalidad de tu altavoz de Amazon, es posible que tengas que restablecer tu altavoz Echo para que todo vuelva a la normalidad.

Dar a Alexa un reinicio de fábrica no sucede con demasiada frecuencia, pero si el asistente inteligente lo necesita, o si sólo deseas regalar tu dispositivo a alguien para borrar todos los datos de tu cuenta, es bueno saber cómo restablecer tu altavoz Echo.

El procedimiento exacto para un restablecimiento físico depende del dispositivo Alexa en cuestión, aunque a menudo es posible manejarlo directamente desde las aplicaciones de Android y iOS del asistente.

En esta práctica guía, explicaremos cómo reiniciar cada tipo de dispositivo de Amazon, incluidos los modelos Echo Dot y Show, y te facilitaremos información sobre cómo restablecer Alexa.

Por suerte, es muy sencillo y es justo lo que necesitas para que tu dispositivo Alexa vuelva a funcionar con normalidad.

Tipos de restablecimiento de Amazon Echo

Comprueba que tu altavoz necesita un reinicio cuando no responde. Lo primero, es apagar el dispositivo de la alimentación. Simplemente quita el adaptador de corriente de la parte posterior, espera unos segundos y luego vuelve a conectarlo.

En ocasiones, el color de la luz que luce en el dispositivo Alexa puede ser la pista de lo que realmente le pasa.

Si tu altavoz Alexa sigue sin funcionar después de un apagado, deberás realizar un restablecimiento de fábrica.

Cómo resetear Alexa de fábrica usando la aplicación

Puedes reiniciar tu dispositivo de Amazon utilizando la aplicación Alexa en tu teléfono iOS o Android.

  1. Abre la aplicación Alexa.
  2. Selecciona la sección Dispositivos.
  3. Haz clic sobre “Echo y Alexa”
como resetear alexa
  1. Selecciona el dispositivo que desea restablecer.
  2. Pulsa sobre el icono de Ajuste para ir a Configuración del dispositivo. Se encuentra en la esquina superior derecha.
  3. Desplázate hacia abajo hasta la opción “Registrado en”. Pulsa sobre “Anular el registro”.
  4. En el cuadro de diálogo, confirma tu elección pulsando en “Anular el registro”.
como reiniciar echo dot

Acabas de resetear el dispositivo Alexa. Algunos dispositivos con varios asistentes o que no son de Amazon pueden necesitar más pasos para un reinicio completo.

Sigue esta guía si deseas volver a conectar un altavoz con tu cuenta de Amazon.

Botones de restablecimiento de fábrica en el altavoz Echo

A continuación, revisaremos cada generación de dispositivo de Amazon que ha salido al mercado, te proporcionamos la información sobre cómo reiniciar Alexa de fábrica.

Cómo restablecer Amazon Echo Dot de 2ª generación, 3ª generación y 4ª generación)

Para reiniciar la segunda generación de Amazon Echo Dot, mantén presionados los botones de bajar volumen y micrófono al mismo tiempo hasta que el anillo de luz se ilumine en naranja, lo que llevará unos 15 segundos.

cómo restablecer fábrica amazon echo dot

Para restablecer el Amazon Echo Dot de tercera generación, cuarta generación o Dot con reloj, mantén presionado el botón Acción durante 10 segundos. El botón de acción tiene un icono de un punto y está a la derecha del panel superior.

Cómo reiniciar de fábrica un Amazon Echo de 1ª generación, 2ª generación, 3ª generación o 4ª generación

Del mismo modo que con el modelo Dot, el reinicio de tus dispositivos Echo estándar varía según si tienes el original o la segunda generación en tu hogar.

Localiza un pequeño orificio cerca de la base del producto. Para restablecer tu dispositivo Echo de primera generación, utiliza un clip o un pincho para extraer la tarjeta de tu móvil para mantener presionado el botón Reset. Mantén pulsado hasta que el anillo de luz se apague y se vuelva a encender.

Para resetear tu dispositivo de segunda generación, mantén presionados los botones de micrófono y bajar volumen al mismo tiempo hasta que el anillo de luz se ilumine en naranja, lo que llevará unos 15 segundos.

como reiniciar alexa echo dot

Para reiniciar un dispositivo Echo de 4.ª generación o un Echo de 3.ª generación, mantén presionado el botón de acción durante unos segundos. El anillo de luz parpadea en naranja y se apaga. Luego vuelve a encenderse, se pone en azul y luego en naranja nuevamente. Ahora está listo para volver a configurar tu cuenta.

Cómo restablecer Amazon Echo Show 5, Show 8, Show 10, Show 15 o Echo Spot

Si tienes un Echo Show, el proceso de reinicio es simple y consistente en todos los modelos.

  • Usa este método para resetear cualquier modelo Echo Show: Mantén presionados los botones de silencio y bajar volumen durante unos 10 segundos hasta que el logotipo de Amazon parpadee en la pantalla.

    La pantalla indicará las instrucciones necesarias para configurar el dispositivo desde cero. Esta opción es la más recomendable si tienes problemas persistentes con tu dispositivo Show.
  • Si deseas reiniciar tu Echo Show sin perder las configuraciones de dispositivos domésticos inteligentes, sólo di «Alexa, ve a la configuración» o desliza la barra hacia abajo y selecciona Configuración.

    Selecciona Opciones de dispositivo y luego Restablecer valores predeterminados de fábrica. Esta opción permite conservar las conexiones con dispositivos del hogar inteligente.

    Siga los mismos pasos para Echo Show 5, Show 8,  Show 10 o Show 15 .

Cómo restablecer de fábrica un Echo Studio

Si tienes la fortuna de poseer un Echo Studio, estos son los pasos para reiniciarlo.

  1. Mantén presionados los botones Silencio y Bajar volumen durante 10 segundos.
  2. El anillo de luz se apagará y encenderá de nuevo. 
  3. El dispositivo se reiniciará. 
  4. Para volver a añadir una red Wifi, abre la aplicación Alexa, sigue los pasos para conectarlo de nuevo y registrarte con tu cuenta de Amazon.
como restablecer un altavoz echo studio

¿Dónde está el botón de reinicio en Alexa?

Cómo restablecer su Amazon Echo a su configuración de fábrica usando la aplicación Alexa

  • Navega a Dispositivos.
  • Presiona la opción de “Echo y Alexa” en la parte superior.
  • Selecciona el altavoz que desea restablecer de fábrica.
  • Desplázate hacia abajo y toque “Restablecimiento de fábrica”.
  • Confirma el restablecimiento de fábrica.

¿Por qué mi Echo Dot no funciona?

Frecuentemente, un dispositivo de Amazon que no responde puede ser el resultado de una conexión Wifi con problemas. Para comenzar, intenta realizar un reinicio completo de todo el hardware: Echo Dot, router y todos los componentes afectados. Reiniciarlos todos y espere unos minutos por cada componente.

Puedes seguir nuestra guía para saber cómo configurar correctamente el Wifi con tu dispositivo Alexa.

¿Cómo pongo mi Echo Dot en modo de configuración?

  1. Toca Dispositivos en la parte inferior de la aplicación Alexa.
  2. Toca en Más (+) en la esquina superior derecha.
  3. Presiona Agregar dispositivo.
  4. Toca Amazon Echo.
  5. Toca Echo, Echo Dot, Echo Plus y más.
  6. Conecta tu Echo Dot a la fuente de alimentación y luego espera a que el anillo de luz azul se vuelva naranja.